Eğer işlem yapamıyorsanız pcnin içini temizleyin, ram vs. çıkarıp yuvalarını temizleyin.
İşlem yapılıyorsa görev yöneticisinden explorer.exe bulup kapatın daha sonra aynı .exeyi çalıştırın. Ekran geliyor ise sorunun farklı nedenlerle kaynaklandığını bir sürü seçeneğinin olduğunu söyleyebilirim...